Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons dans les zones suivantes :

France métropolitaine
Union européenne (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède)
Amérique du Nord : États-Unis, Canada
Océanie : Australie, Nouvelle-Zélande
Autres destinations : Royaume-Uni, Suisse, Norvège, Japon, Corée du Sud, Singapour, Hong Kong, Malaisie, Israël, Émirats arabes unis

La liste exacte des pays desservis est celle proposée au moment du paiement.

2. Délai de livraison

Le délai de livraison est de 12 jours ouvrés maximum à compter de la confirmation de votre commande. Il se décompose en :

Traitement et préparation : 1 à 3 jours ouvrés
Acheminement : 4 à 9 jours ouvrés selon la destination

Ce délai constitue un engagement ferme au sens de l'article L216-1 du Code de la consommation, et non une simple indication.

Si votre commande n'est pas livrée dans ce délai, vous pouvez nous enjoindre par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d'exécution, vous pouvez résoudre le contrat : nous vous remboursons alors l'intégralité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours (article L216-6 du Code de la consommation).

3. Frais de livraison

Destination	Frais standard
France métropolitaine	7,99 €
Union européenne	8,99 €
International (hors UE)	8,99 €

La livraison peut être offerte selon les conditions promotionnelles en vigueur. Le montant exact des frais de livraison vous est indiqué avant la validation définitive de votre commande, conformément à l'article L221-5 du Code de la consommation. Aucun montant ne peut vous être réclamé au-delà du total affiché à cette étape.

4. Origine des expéditions et droits de douane

Certains de nos produits sont expédiés depuis un entrepôt situé hors de l'Union européenne.

Livraisons en France et dans l'Union européenne : la TVA à l'importation est acquittée par nos soins et déjà comprise dans le prix affiché. Aucun frais supplémentaire ne vous sera réclamé à la réception de votre colis.

Livraisons hors Union européenne : des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer selon la réglementation de votre pays. Ces frais restent à votre charge et sont indépendants de notre volonté.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par courrier électronique dès l'expédition de votre colis. Selon les destinations, plusieurs transporteurs peuvent intervenir successivement ; le suivi peut alors marquer une pause de quelques jours lors du transfert entre transporteurs.

6. Commandes multiples

Une commande comportant plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs colis distincts, sans frais supplémentaire pour vous. Vous recevez alors un numéro de suivi par colis.

7. Colis perdu, volé ou endommagé

Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, nous restons responsables de votre colis jusqu'à sa remise physique entre vos mains, ou celles d'un tiers que vous avez désigné.

Cela signifie que si votre colis est perdu, volé pendant l'acheminement, endommagé, ou déclaré livré par le transporteur alors que vous ne l'avez pas reçu, la charge nous incombe. Écrivez-nous à contact@glorymstore.com : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, à votre choix, nous vous réexpédions le produit ou nous vous remboursons intégralement.

En cas de colis visiblement endommagé à la livraison, nous vous recommandons d'émettre des réserves auprès du transporteur et de nous envoyer des photographies — sans que cela conditionne vos droits.

8. Adresse de livraison

Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse que vous renseignez. Si un colis nous revient en raison d'une adresse incomplète ou erronée de votre fait, une réexpédition pourra vous être facturée au prix des frais de port réels. Cette disposition ne s'applique pas lorsque l'erreur nous est imputable ou provient du transporteur.

Si vous constatez une erreur d'adresse après validation, contactez-nous immédiatement à contact@glorymstore.com : nous ferons le nécessaire si la commande n'est pas encore expédiée.